網(wǎng)絡(luò)故障是最容易出現(xiàn)的，也是難以解決的問題，尤其是經(jīng)常跟電腦及交換機打交道的朋友，網(wǎng)絡(luò)故障難免會出現(xiàn)。

　　大部分網(wǎng)絡(luò)故障排查思路與案例處理方法，應(yīng)該說可以解決日常中大部分的網(wǎng)絡(luò)問題。

一、故障排除思路

　　定位故障范圍

　　①全網(wǎng)性網(wǎng)絡(luò)故障：可定位故障源在出口或核心區(qū)域;

　　②小范圍網(wǎng)絡(luò)故障：可定位故障源在離故障源最近的相應(yīng)設(shè)備或鏈路;

　　③單點性網(wǎng)絡(luò)故障：可定位故障源在故障源自身。

　　排除故障

　　①總體上思路為“鏈路”à“配置”。

　　②首先確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)人為變更;

　　③其次檢查物理鏈路、設(shè)備是否正常;

　　④最后檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)屬性或配置。

二、常用排錯方法

　　1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

　　①查看狀態(tài)燈，包括 電源指示燈、狀態(tài)燈、報警燈;

　　②感知設(shè)備的溫度，檢查設(shè)備是否溫度過高。

　　2、物理鏈路

　　①檢查鏈路指示燈;

　　②拔插鏈路;(附：光纖鏈路不建議多次拔插，多模光纖可以通過肉眼看到可見光)

　　③更換端口。

　　3、終端主機

　　Windows系統(tǒng)可使用如下常用命令

　　ping 192.168.100.254 !連通性測試

　　tracert –d 192.168.10.254 !路徑追蹤

　　ipconfig /all !查看網(wǎng)卡信息

　　ipconfig /release !網(wǎng)卡信息復(fù)位

　　ipconfig /renew !重獲取IP地址(DHCP環(huán)境下)

　　ipconfig/flushdns !刷新DNS緩存

　　arp –a !查看ARP信息

　　arp -d!重置網(wǎng)卡ARP信息

　　telnet 192.168.100.254 !遠程登錄

 

　　測試網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

　　路由跟蹤

　　4、分段定位

　　從用戶端PC到接入交換機

　　從接入交換機到匯聚層交換機

　　從匯聚層交換機到核心交換機

　　從核心交換機到防火墻

　　從防火墻到路由器

　　從路由器到出口網(wǎng)關(guān)

四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用與指示燈查看

　　1、網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境

　　①溫度要求：15℃~30℃

　　②相對濕度要求：40%~65%

　　③潔凈度要求：≤ 1.3×105 (灰塵粒子直徑≥5μm)

　　④抗干擾要求：遠離強功率高頻大電流設(shè)備

　　⑤交流電源要求：100-240V~/50-60Hz

　　⑥設(shè)備之間保持良好通風(fēng)閃熱

　　2、指示燈查看